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售后流程

??顾客在西源商城购物,收到商品后,若出现下列情况可按照相应流程申请售后:

1??快件破损售后流程

签收时验货——发现破损——拒签,联系客服反馈——快件退回——供应商收件检查——供应商补发货

签收快件时请您先验货再签收,如果验货时发现产品出现破损划伤或漏液等问题,请拒签快递并联系商城客服反馈情况;供应商将在收件退回件后检查商品,若跟您所诉一致,将为您重新补发。

2、产品质量问题售后流程

验货签收——使用时出现问题——联系商城客服反馈——申请换货——寄回商品——供应商收货检查——供应商补发货

? ? ?若您收到商品7hg888网站天内(以物流显示签收的日期为准)出现质量问题,导致无法正常使用,请第一时间与我们客服联系。客服会根据您的售后反馈,及时给您处理;供应商将在收到您寄回的商品后,进行相关质检,若跟您所诉一致,将为您给予补发。商品寄回运费先由您垫付,供应商收到退回件后,将通过支付宝给您补退运费。

37天无理由退货流程

验货签收——不想要了——联系客服申请退货——寄回商品——供应商收货检查——完成退款

???? 若您收到商品7天内(以物流显示签收的日期为准),在尚未使用并保持商品包装及配件齐全情况下,因不喜欢或其他原因不想要了,可联系商城客服申请7天无理由退货,寄回商品的运费需由您自行承担;请您务必先签收后再联系商城客服申请退货,若擅自拒收造成损失,后果自负。

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